기존 온라인 뱅킹 고객이십니까?

그렇다면, 본인확인을 거친 후 비밀번호만 변경하시면 됩니다.

온라인 뱅킹이 처음이십니까?

아래 영상을 통해 새로운 플랫폼에 등록하는 방법을 알려드리겠습니다.

일반 Q&A

Q: 온라인 뱅킹과 모바일 뱅킹은 각각 다른 아이디를 가지게 됩니까?

A: 아닙니다. 고객님의 온라인 뱅킹과 모바일 뱅킹의 아이디는 같습니다.

  • 만약 기존에 온라인 뱅킹과 모바일 뱅킹의 아이디를 별도로 가지고 계셨다면, 이 중 온라인 뱅킹 아이디를 계속 쓰시면 됩니다.
  • 만약 아이디를 여러개 사용하고 있었다면, 시스템 통합 후 이 중 어떤 아이디를 사용하시게 될 지 우편으로 알려드립니다.

Q: 만약 그동안 모바일 뱅킹만 이용하고 온라인 뱅킹은 이용하지 않았다면 어떻게 해야합니까? 또는 반대의 경우는 어떻게 해야합니까?

A: 현재의 아이디를 그대로 사용하시면 됩니다. 별도로 변경해야 할 사항은 없습니다.


Q: 시스템 통합 이후 기존과 동일한 비밀번호를 사용합니까?

A: 아닙니다. 첫 로그인 시에 9자리 임시 비밀번호를 넣어 인증받은 후, 새롭게 비밀번호를 설정해야 합니다.

  • 임시 비밀번호는 본인의 9자리 Social Security Number(SSN) 혹은 Tax Identification Number(TIN)입니다.
  • 임시 비밀번호를 기입하면, 신규 비밀번호 설정 시스템이 진행됩니다.

Q: 신규 아이디와 비밀번호는 어떻게 설정할 수 있습니까?

A: 고객님께서는 새로운 온라인 뱅킹 시스템을 통해 언제든지 아이디와 비밀번호를 새롭게 변경할 수 있습니다.


Q: 개인 보안 질문들은 변경되지 않고 그대로 남아있습니까?

A: 아닙니다. 3개의 질문과 답변을 새롭게 설정하셔야 합니다.


Q: 온라인 뱅킹 웹사이트의 주소나 모바일 뱅킹 애플리케이션이 바뀝니까?

A: 아닙니다. 새로운 온라인 뱅킹 웹사이트의 주소는 바뀌지 않습니다.

그러나, 모바일 뱅킹의 경우 애플 스토어나 구글 플레이에서 새로운 버전으로 다운로드 받으셔야 합니다.

  • iOS 경우 새로운 어플리케이션을 자동으로 다운로드 받습니다.
  • 안드로이드 경우 직접 새 어플리케이션을 다운로드 받으셔야 합니다.

Q: 비즈니스 계좌도 새로운 온라인 뱅킹 시스템의 영향을 받습니까?

A: 네 그렇습니다. ‘솔 오너십(Sole Ownership)’ 비즈니스 계좌를 포함한 모든 비즈니스 계좌는 열람만 가능한 상태로 접근이 제한됩니다.

  • 잔액 및 거래 정보 확인, 그리고 내부 자금 이체는 이용하실 수 있습니다.
  • 온라인 빌페이와 모바일 디파짓은 이용하실 수 없습니다.
  • 전체 서비스가 필요한 비즈니스 고객분들은 Business Online Banking에 등록해 이용하시길 권해 드립니다.

Q: 저의 현재 빌 페이먼트 정보가 새로운 온라인 뱅킹 시스템으로 자동으로 이전 됩니까?

A: 네 그렇습니다. 현재 등록된 송금수신인, 예약이체, 자동이체 정보가 자동으로 이전됩니다. 다만, 개인계좌에만 적용됩니다.

비즈니스 계좌의 온라인 빌페이 정보는 이전되지 않습니다. 온라인 빌페이 사용을 원하시는 비즈니스 고객들은 Business Online Banking에 등록해 이용하시길 권해 드립니다.


Q: 모바일 뱅킹의 디파짓 한도가 바뀝니까?

A: 아닙니다. 한도액은 동일합니다.
현재 한도액은 다음과 같습니다:

  • 체크당 가능한 총 한도액: $2,000
  • 영업일당 가능한 총 한도액: $3,000
  • 주당 가능한 총 한도액: $10,000
  • 매월 가능한 총 한도액: $30,000

Q: 새로운 온라인 뱅킹 시스템에서 영업일 거래 마감시간은 언제 입니까?

A: 당일 은행 내 계좌이체 마감시간은 서부시간 기준 저녁 8시 입니다.
당일 모바일 디파짓 마감시간은 서부시간 기준 저녁 5시 입니다.

외부 자금 이체 및 온라인 빌페이의 마감시간은 해당 서비스마다 다를 수 있으며, 새로운 온라인 뱅킹 시스템에서 확인하실 수 있습니다.


Q: e-statement 를 받고 있는 경우, 별도 조치없이 계속해서 온라인 명세서 서비스를 이용할 수 있습니까?

A: 네 그렇습니다. 현재 온라인 명세서는 새로운 온라인 뱅킹 시스템으로 자동으로 이전됩니다.


Q: 모든 계좌 거래내역이 새로운 온라인 뱅킹 시스템으로 이전됩니까?

A: 네 그렇습니다. 지난 2년간의 모든 거래내역이 새로운 온라인 뱅킹 시스템으로 이전됩니다.


Q: 온라인 뱅킹과 모바일 뱅킹을 통해서 페이먼트를 중지(Stop Payment)할 수 있습니까?

A: 아니오. 현재 페이먼트 중지(Stop Payment)는 온라인에서 불가하며, 추후 서비스할 계획입니다.
당분간 가까운 지점이나 콜센터(888-811-6272)를 이용해 주십시오.


Q: 현재 온라인 뱅킹과 모바일 뱅킹을 이용할 수 있습니까?

A: 네 그렇습니다. 고객께서는 10월 25일 목요일까지 모든 서비스를 똑같이 이용하실 수 있습니다.
그러나, 10월 26일 금요일부터 10월 28일 일요일까지 3일간은 시스템 통합으로 인해 이용이 불가합니다.


Q: 만약 처음 로그인 과정에서 문제가 생기거나, 추가 문의사항이 있으면 어떻게 해야합니까?

A: 온라인/모바일뱅킹 고객 서비스 센터(855-325-2226)에 연락 주시면 도와드리겠습니다. (월-금, 8 am-6 pm)

뱅크오브호프의 디지털뱅킹이 새로워졌습니다.

2018년 10월 29일부터, 뱅크오브호프의 온라인뱅킹과 모바일뱅킹이 통합됩니다.
더 쉽고 안전한 디지털뱅킹 서비스를 위해, 고객님들께서는 기존의 로그인 정보를 리셋(reset)해 주십시오.

보다 안전하게

지능화된 보안시스템을 통해 온라인 뱅킹이 더 안전해졌습니다.

더욱 편리하게

사용자에 최적화된 화면구성으로 더 쉽고 빠르게 이용하실 수 있습니다.

언제 어디서든 쉽게

똑같은 환경의 온라인 뱅킹 서비스를 모든 모바일 기기에서 이용하실 수 있습니다.


새로운 기능:

  • 온라인 및 모바일 뱅킹을 한번에 사용할 수 있는 방법! 이제 단 하나의 ID와 비밀번호로 온라인 및 모바일 뱅킹을 사용하실 수 있습니다.

  • 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 등 기기에 구애받지 않고 똑같은 뱅킹서비스를 경험하실 수 있습니다.

  • 뱅크오브호프는 고객의 개인정보와 보안을 최우선으로 생각합니다. 보안시스템 개선으로, 문자 및 음성 인증 코드, 스마트 보안 질문사항이 더욱 지능화되었습니다.
    • 문자나 음성 통화를 통해 인증코드를 받으실 수 있습니다.
    • 보안 질문사항들이 정형화되어있지 않으며, 고객님의 중요한 개인정보와 무관하게 생성됩니다.
    • 고객님의 활동내역을 인식해, 비정상적인 거래로 부터 사용자를 보호합니다.

  • 어카운트 메시징 센터(Account Messaging Center) – NEW!
    • 메시징 센터와 지속적으로 연결되어 있는 것은 매우 중요합니다.
    • 메시징 센터를 통해 새로운 뉴스나 중요한 정보를 직접 알려드립니다.

  • 맞춤 설정이 가능한 화면구성 – NEW!
    • 사용하기 편한 구성으로 온라인 뱅킹 화면을 변경하실 수 있습니다.
    • 자주 사용하는 기능 위주로 쉽고 빠르게 변경 가능합니다.

  • 타 금융 기관 송금* – NEW!
    • 다른 금융 기관의 고객님 계좌로 송금이 가능합니다.

  • 빠른 잔액조회(Fast Balance)* 기능 – NEW!
    • 로그인을 하지 않고도 선택된 계좌의 잔액을 조회하실 수 있습니다.

  • Quicken/QuickBooks 개선
    • Web Connect 또는 Direct Connect를 통해 바로 Quicken/QuickBooks에 다운로드가 가능합니다.
    • 파일을 다운로드 받아 따로 Quicken/QuickBooks에서 열어보실 필요가 없습니다.
    • 자세한 내용은 Quicken/QuickBooks를 참조하십시오.

  • 텍스트 뱅킹*
    • 모바일 문자 메세지로 잔액 및 계좌 알림 사항을 보내드립니다.
    • 이동 통신비 요금이 부과 될 수 있습니다.

*해당 서비스는 등록을 하셔야만 사용하실 수 있습니다


기타 변경 사항:

  • 하드웨어 및 소프트웨어, 모바일 장비 정보 업데이트
    • 신규 온라인 또는 모바일 뱅킹 플랫폼에 첫 로그인 시, 업데이트 된 요구 사항을 검토하라는 메시지가 표시됩니다.

  • 개인 온라인 및 모바일 뱅킹 사용시 페이먼트 중지(Stop Payment) 서비스는 일시적으로 사용하실 수 없습니다. 페이먼트 중지(Stop Payment)를 요청하시려면, 가까운 지점 또는 (888) 811-6272로 연락 주시기 바랍니다.